Het product doet niet wat is afgesproken ofwel beloofd op voorhand. Het noemen wij non-conformiteit. Veelal moet de verkoper dan een passende uitkomst wensen.Was het ná 2 januari 2014, dan bezit u dan ook doorgaans ons kentekencard. Verder geeft u ons een plek en een tijdstip door waar wij een auto of bedrijfswagen met u dan ook over mogen nemen.